Chính sách bảo hành và bảo trì

ptu.vn là công ty chuyên lắp đặt khóa cửa vân tay, mang đến giải pháp an ninh và tiện ích cho ngôi nhà. Với quan điểm lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hành động, ptu.vn không ngừng hoàn thiện và đổi mới chính sách bảo hành nhằm đem lại cho Quý khách hàng những dịch vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất với giá cả cạnh tranh nhất.

Chính sách bảo hành của ptu.vn xây dựng nhằm mục đích:

✓ Đảm bảo tính thống nhất về chính sách bảo hành trong toàn bộ hệ thống công ty.
✓ Truyền thông đến khách hàng các chính sách bảo hành, các ưu đãi, chính sách hỗ trợ và dịch vụ kỹ thuật đáp ứng đa dạng nhu cầu.
✓ Mang đến sự hài lòng cho khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và sau bán hàng.

I. Phạm vi bảo hành

› ptu.vn cam kết bảo hành các sản phẩm mà bạn đã mua từ chúng tôi.
› Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc các lỗi không hoạt động đúng như mô tả trong thời gian bảo hành quy định.

II. Thời gian bảo hành

› Thời gian bảo hành được quy định rõ ràng trên sản phẩm hoặc trong tài liệu kèm theo.
› Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày mua hàng ghi trên hoá đơn hoặc từ ngày nhận sản phẩm.

III. Điều kiện bảo hành

› Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
› Sản phẩm không được sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
› Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai, tai nạn, thiên tai, sự cố điện hoặc các nguyên nhân không liên quan đến lỗi kỹ thuật.

IV. Quyền và trách nhiệm của ptu.vn

› ptu.vn sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
› ptu.vn có quyền xác định phương pháp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
› Nếu sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc thay thế, ptu.vn có thể hoàn trả hoặc cung cấp sản phẩm tương đương.

V. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng

› Thông báo cho ptu.vn về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong thời gian bảo hành.
› Cung cấp thông tin và chứng minh về việc mua hàng như hoá đơn hoặc chứng từ mua hàng.
› Tuân thủ các hướng dẫn và yêu cầu của ptu.vn liên quan đến việc bảo hành sản phẩm.

Loại trừ và giới hạn trách nhiệm

! ptu.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất mát hoặc tổn thất dữ liệu.
! Trách nhiệm tối đa của ptu.vn sẽ không vượt quá giá trị ban đầu của sản phẩm mua hàng.

Hỗ Trợ Khách Hàng

ptu.vn luôn đặt khách hàng lên hàng đầu với đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình và chuyên nghiệp. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, hãy liên hệ ngay:

📞 Hotline: 0984.171.579
📧 Email: cskh.ptu@gmail.com

Hãy để ptu.vn giúp bạn an tâm hơn về sự an toàn cho ngôi nhà của mình. Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí!