Chính sách kiểm hàng
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do PTU gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà quý khách đã yêu cầu.
PTU chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng hoặc trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được hàng hóa.
Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sai sót, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận và đối chiếu với đơn hàng theo các tiêu chí:
- Tên hàng, số lượng, thông tin khách hàng trên đơn hàng.
- Mẫu mã hiển thị bằng hình ảnh sản phẩm tại thời điểm đặt hàng.
- Không bóc hoặc mở các sản phẩm còn tem niêm phong, tem đảm bảo.
- Không cào mã tích điểm hoặc đổi quà trên sản phẩm.
- Không sử dụng sản phẩm khi đang trong quá trình kiểm tra và xử lý khiếu nại.
Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline để được xác nhận và hỗ trợ xử lý.
Trường hợp PTU đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, quý khách có thể từ chối nhận hàng và không cần thanh toán.
Nếu đơn hàng đã thanh toán, PTU sẽ hỗ trợ gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.